¿Qué vende Bitprom y a quién?

Bitprom vende regalos promocionales y merchandising personalizado con más de 20.000 referencias en catálogo: textil, hostelería, hogar, electrónica, escritura, alimentación y eventos. Trabaja tanto con empresas que regalan a clientes o empleados como con particulares que necesitan artículos personalizados.

¿Bitprom personaliza en sus instalaciones o subcontrata?

Bitprom personaliza en su propio taller de Pulpí (Almería) y no subcontrata la producción a terceros. Eso permite controlar los plazos, revisar la calidad pieza a pieza y asumir correcciones de última hora. Conoce el taller.

¿Qué técnicas de marcaje ofrece Bitprom?

Bitprom aplica serigrafía, bordado, DTF, sublimación, grabado láser, tampografía, impresión UV digital, termograbado, doming y vinilo textil. La técnica adecuada depende del material y de la superficie de marcaje de cada producto. Ver técnicas de impresión.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Bitprom no impone un pedido mínimo, pero por debajo de 25 unidades el precio unitario se encarece mucho, porque los costes de preparación del marcaje se reparten entre pocas piezas. En la práctica, 25 unidades es la cantidad a partir de la cual el precio resulta competitivo, y varía según la técnica: las que requieren pantalla o matriz son más sensibles a las tiradas cortas que la impresión digital directa. Para casos especiales puedes ponerte en contacto con nosotros.

¿El precio que veo en la web incluye la personalización?

No. El precio mostrado en bitprom.com es el del producto sin personalizar, por unidad y sin IVA. Para conocer el precio con marcaje hay que entrar en la ficha del producto y usar la calculadora, eligiendo técnica de impresión, colores y cantidad. El precio unitario baja al aumentar la cantidad, porque los costes de preparación del marcaje se reparten entre más unidades.

¿Se pueden personalizar todos los artículos?

Sí. Todo el catálogo de Bitprom es personalizable, aunque también se puede comprar cualquier producto sin personalizar. Cada artículo admite una o varias técnicas de marcaje según su material y su superficie disponible, y el equipo de diseño indica cuál es la más adecuada antes de producir.

¿Se confirma el diseño antes de personalizar?

Bitprom envía siempre un boceto del diseño y no inicia la producción hasta que el cliente lo aprueba por escrito. Cualquier ajuste de tamaño, posición o color se resuelve en esa fase.

¿Se pueden pedir muestras antes del pedido?

Bitprom envía siempre una muestra virtual del diseño, que el cliente aprueba antes de producir. La muestra física no forma parte del proceso estándar de la web: se valora caso a caso en pedidos de volumen relevante, poniéndote en contacto con nosotros. Al producir en taller propio, esa prueba no añade semanas al plazo.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo depende de las características del pedido, pero por lo general Bitprom entrega en un máximo de 10 días desde la confirmación del pedido y del diseño. Los pedidos urgentes se valoran caso a caso.

¿Cómo envío mi logotipo y en qué formato?

El logotipo debe enviarse vectorizado, en formato AI, EPS, PDF o SVG, para agilizar el plazo de producción. Si se envía en mapa de bits, el equipo de diseño de Bitprom lo vectoriza con un coste adicional.

¿Cómo aplico un cupón de descuento?

El cupón se introduce en la página del carrito, en el campo de código de descuento, antes de finalizar la compra. Cada cupón tiene una fecha de validez y las condiciones propias que se indiquen al emitirlo.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Los artículos personalizados están fabricados según las especificaciones del cliente, por lo que solo se admite devolución si presentan defectos, comunicándolo a info@bitprom.com en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción. Los productos sin personalizar comprados por consumidores particulares mantienen el derecho de desistimiento de 14 días naturales.